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招生季 | 信誉最好彩票app2021年五年一贯制专业简介—航空服务

时间:2021-05-18浏览量:377

专业亮点

本专业培养具有空中乘务服务与安全工作知识与技能,具备从事以上工作领域实际工作的职业形象、礼仪服务技能、乘务运输技能、乘务服务技能、应急处置能力、安全保卫技能、沟通能力、团队协作能力等职业能力,具有高度社会责任感、服务意识和良好的职业道德,具有创新能力与可持续发展能力的高素质劳动者和技术技能人才。核心课程

民航基础知识、民航概论、空乘职业形象、空乘服务礼仪空乘面试技巧、空乘人员的气质与素养、民航航空法、航空职业思想道德教育、民航运输地理、航空服务语言艺术、民航职业英语、航空服务心理、民航企业管理、民航市场营销、民航乘务员基础教程等。




人才培养规格

1、素质培养

(1)具备良好的职业道德和职业责任感

2)具备正确的价值观和认知思维

3)具有专业精神和专业意识

4)具有团体意识和良好的独立性以及抗压能力

5)具有较强的与人沟通的技巧,具备良好的团队协作精神

6)具有吃苦耐劳的精神,有较强的服务理念和服务意识

2、知识培养

1)拥有一定的与航空旅游相关的历史、地理、文化常识

2)了解相关的民航法律、法规与政策

3)掌握相应的航空运输相关知识

4)掌握指导空中服务工作开展的专业规范要求,与客舱安全管理的专业规范

5)具备进行客舱安全管理的相关规则与条例要求

6)掌握与客舱突发情况(人为/非人为)相关的处置理论知识

7)掌握与交际沟通相关的理论知识

8)掌握进行客舱医疗救助相关理论知识

3、专业能力培养(参照空乘所需证书等级)

1)能够熟练地使用普通话(二甲)与英语(CET3)或者其他语种(具体证书等级参照具体的航司招聘标准)和旅客进行沟通交际,完成机上广播任务(国内航司基本都为中英文)

2)能够准确地参照空乘服务标准与规范为旅客提供恰当的服务

3)能够熟练地使用机上设施设备,完成机上服务和安全管理工作

4)能够按照突发情况的处置相关知识与程序,对突发情况进行处理和处置

5)能够对机上旅客进行医疗救治服务




就业面向

1)应对职业类别:航空运输服务人员

2)就业岗位:空中乘务员、空中安全员;民航地勤问询、值机、贵宾服务等岗位服务人员;邮轮乘务员、高铁乘务员;星级酒店、星级写字楼、大型会展中心服务人员等。2021年信誉最好彩票app五年一贯制专业及计划一览表







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